Wir starten immer mit einer fairen Erstdiagnose. Sobald wir wissen, was zu tun ist, sagen wir Ihnen den Preis vorher. So entscheiden Sie ohne Druck, ob eine Reparatur sich lohnt oder ein neues Gerät sinnvoller ist. Bei Standardfällen wie Akku-Tausch, SSD-Upgrade oder Virenentfernung haben wir transparente Richtpreise.

Natürlich gibt es eventuell bereits vertragsseitig Unterschiede in der Zugangsgeschwindigkeit, die zum Beispiel daran liegen können, ob ich einen Telekom Geschäftskunden Tarif oder einen Telekom Privatkunden Tarif bezahle... Das gilt natürlich auch für die weiteren Netze von Vodafone und O2. Oftmals ist das mobile Internet auch einfach deshalb sehr langsam, weil das im Tarif enthaltene schnelle Datenvolumen bereits aufgebraucht ist. Das ist insbesondere dann die wahrscheinlichste Ursache, wenn eine schnelle Verbindungstechnik verbunden ist. Aber welche Verbindungsart ist nun schnell? Zunächst müssen wir den Begriff schnell definieren. Ein Youtube Video läuft je nach Auflösung ab 3-5 Megabit flüssig und detailreich. Schneller ist also besser. Überprüfen kann man das am einfachsten, indem man auf der google Startseite nach Speedtest sucht und dann den Google Speedtest durchlaufen lässt. Aber welche Verbindungsart ist denn nun geeignet? Die Anzeige E für EDGE ist es schon mal nicht, dieses Netz ist nur zum telefonieren oder zum senden einer Textnachricht sinnvoll geeignet. Der nächste Standard war UMTS, die Anzeigen H, H+, UMTS oder 3G. Dieses Netzwerk war schon Videotauglich, wurde aber bereits wieder komplett durch die Nachfolgetechnik LTE ersetzt. LTE, also Long Term Evolution, Anzeige 4G oder LTE ist heute das Handynetz, das für Videos und die allermeisten mobilen Internetnutzungen bereits bestens geeignet ist. Die Zugangsgeschwindigkeiten bewegen sich in der Praxis in den Bereichen 15 - 300MBit/s und sind manchmal schneller als ein einfacher fester Internetanschluss. Das 5G -Netz, Anzeige meist 5G, ist derzeit das am weitesten entwickelte Mobilfunknetz und bietet deshalb auch die mit Abstand größten Internetgeschwindigkeiten. In der Praxis sind Datenraten ab 100MBit/s bis zum Zehnfachen möglich, hiermit lassen sich definitiv alle Internetnutzungen komfortabel nutzen. Die unterschiedlichen Mobilfunknetze werden von allen deutschen Mobilfunkbetreibern mit unterschiedlich starken Ausbau - und auch regional unterschiedlicher Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Die Maximal erreichbaren Internetgeschwindigkeiten werden zudem auch durch den gebuchten Tarif festgelegt - manchmal auch unabhängig der Zugangsnetz-Technik... Unsere Profis können Dich dabei beraten, welches Mobilfunknetz, welcher Anbieter und welcher Tarif für Deine Nutzung die beste Lösung bietet... Wir sind dann auch nach dem Vertragsabschluss für Deine Fragen und technischen Lösungen da, und das schon sehr lange und mit Erfolg.

Das kommt auf Ihren Betrieb an: Datenmenge, Anwendungen, Internetanbindung, Datenschutzanforderungen und Budget spielen eine Rolle. Wir beraten Sie ehrlich, welche Anwendungen sinnvoll in die Cloud gehören und was besser bei Ihnen im Haus bleibt.

Das hängt vom genauen Standort ab. Innerorts funktionieren meist alle Netze zuverlässig. Am Ortsrand, in Dorflagen oder an Arbeitsstellen im Außenbereich kann Telekom Vorteile haben, während O2 im Innenstadt-Datenverkehr oft schneller ist. Wir prüfen das gemeinsam für Ihre Adresse.

Bringen Sie Ihre aktuelle Mobilfunkrechnung mit oder senden Sie sie per E-Mail an post@debitel-business.de. Wir analysieren Tarife, Laufzeiten und tatsächliche Nutzung. Innerhalb von 2–3 Werktagen erhalten Sie eine Übersicht mit konkretem Einsparpotenzial. Das ist kostenlos und völlig unverbindlich – Sie entscheiden danach, ob Sie etwas ändern möchten.

Bewährt ist das 3-2-1-Prinzip: drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei verschiedenen Medien, davon eine außer Haus. Entscheidend ist, dass die Sicherung automatisch läuft und regelmäßig getestet wird – denn ein Backup, das im Ernstfall nicht funktioniert, ist kein Backup. Genau diese Überwachung übernehmen wir für Sie.

Schon ab 1–2 Mobilfunkverträgen lohnt sich ein Blick auf Ihre Konditionen. Ob Einzelunternehmer mit Zweit-SIM oder Betrieb mit 20 Mitarbeitern – wir beraten jede Unternehmensgröße persönlich. Es gibt bei uns keine Mindestanzahl.

Kontakt zum freenet-Kundenservice erhalten Sie online über www.freenet-mobilfunk.de per Kontaktassistent oder Kontaktformular. Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für ein sofortiges persönliches Gespräch erreichen Sie uns unter Telefon 03531 – 2029, Mo – Fr 9:30 – 18 Uhr. Wir sind eigenständige Kundenberater für alle Themen rund um Ihren Mobilfunkvertrag bei freenet – keine Warteschleife, keine Zentrale. Außerhalb unserer Zeiten schreiben Sie gern an post@debitel-business.de – wir melden uns umgehend.

Ja... und Nein... Es kommt eben darauf an, was Du so machst. Telefonie: Einfachere Tarife bekommen im Mobilfunknetz des Anbieters definitiv eine geringere Priorität als höherwertige oder Businesstarife zugewiesen. Hier bezahlt man also Erreichbarkeit und Qualität. Mobiler Internetzugang: Datenvolumen: Neben der Größe des in Deinem Tarif includierten schnellen Internet-Datenbudgets, das bei einigen Tarifen auch wie bei einem festen Internetanschluss ganz ohne Limit zur Verfügung gestellt sein kann, ist eben auch die maximale Zugangsgeschwindigkeit des Internet mobil Tarifs wichtig. Reicht das schnelle Datenvolumen für Deinen Bedarf nicht aus - dann wirst Du mit Deiner Wahl wohl schnell unzufrieden sein... Zugangsgeschwindigkeit: Auch hier wird ein höherwertiger Tarif mit einer höheren Priorität belohnt - was am gleichen Standort für zum Teil zu einer völlig unterschiedlichen Nutzererfahrung führen kann, selbst dann, wenn die gleiche Netzwerkzugangstechnik verwendet werden können. Darüber hinaus sind die durch die örtlichen Gegebenheiten festgelegten Aspekte, wie die Empfangsstärke oder eben auch die verfügbare Netzwerkzugangstechnik wichtig, da sie im wesentlichen die reell nutzbaren Internetgeschwindigkeiten, und damit Deine Nutzererfahrung definieren. Datenraten: Als Hilfestellung sind Geschwindigkeiten jenseits der 5 MBits für einfache Anwendungen und Videos ausreichend, Internetgeschwindigkeiten ab 10 Mbits werden in der Praxis als in Ordnung befunden, Geschwindigkeiten ab 50-100 MBits werden meist als gut befunden, weil mobil alles ähnlich schnell funktioniert, wie von zu Hause gewöhnt... Upload - Download? Diese Geschwindigkeiten werden oft nur für den Download bewertet, aber wenn viele Daten hochgeladen werden müssen, dann ist auch die Upload-Geschwindigkeit entscheidend, die in den meisten Tarifen deutlich unter denen des Downloads liegen. Das ist zum Beispiel für Youtuber sehr interessant... Beratung gefällig? Das ist alles viel zu viel Fachchinesisch? Das kann ich verstehen... Lass einfach unsere Experten den passenden Provider und Tarif für Deinen Internetzugang aus allen Angeboten heraussuchen - und schon musst Du Dich nicht mehr darum kümmern und erreichst sicher Dein Ziel - Zufriedenheit...

Das hängt stark vom Schaden ab. Wir führen zunächst eine Erstdiagnose durch und können meist innerhalb von 48 Stunden sagen, ob und mit welchem Aufwand eine Datenrettung möglich ist. Für komplexere Fälle arbeiten wir mit einem spezialisierten Datenrettungs-Partner zusammen – auch dann begleiten wir Sie Schritt für Schritt.

Ja. In Finsterwalde und Umgebung kommen wir zu Ihnen – nach Terminabsprache. Das ist besonders praktisch, wenn der Computer ein Desktop ist, wenn das WLAN eingerichtet werden soll oder wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht in den Laden kommen können. Rufen Sie einfach kurz an: 03531 – 2029.

Im Ernstfall zählt jede Minute. Wir helfen, betroffene Systeme schnell vom Netz zu trennen, den Schaden einzugrenzen, aus dem Backup wiederherzustellen und die Ursache zu finden. Noch besser ist Vorsorge: Mit Firewall, Endpoint-Schutz, geprüften Backups und geschulten Mitarbeitern senken wir das Risiko deutlich, bevor etwas passiert.

Über unseren Partner freenet haben wir Zugang zu allen vier deutschen Mobilfunknetzen: Telekom, Vodafone, O2 und 1&1. Wir empfehlen das Netz, das an Ihren Standorten und auf den Strecken Ihrer Mitarbeiter am besten funktioniert.

Sie haben eine inaktive SIM-Karte von freenet erhalten? Sie können die Aktivierung der Sim Karte durch einen Anruf unter der im Anschreiben hinterlegten Rufnummer erwirken. Oder Sie rufen Sie uns einfach an unter 03531 – 2029 (Mo – Fr 9:30 – 18 Uhr) – wir schalten Ihre SIM-Karte sofort frei. Benötigt werden: Ihre Mobilfunknummer, die SIM-Kartennummer und eine kurze persönliche Verifizierung. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an post@debitel-business.de mit einer Rückrufnummer von Ihnen.

Beides geht. Wir sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18 Uhr und samstags von 9:30 bis 12 Uhr im Laden. Bei umfangreicher Beratung (z. B. Firmentarif oder Tarifwechsel für die ganze Familie) ist ein Termin sinnvoll, damit wir uns in Ruhe Zeit nehmen können. Rufen Sie einfach kurz an: 03531 – 2029.

Ruhe bewahren und nichts überstürzt anklicken. Bringen Sie uns Ihr Gerät oder rufen Sie uns an – wir analysieren, säubern das System und richten einen verlässlichen Virenschutz ein. Bei Phishing-Mails schauen wir gemeinsam, welche Daten wirklich gefährdet sind und welche Schritte als Nächstes Sinn ergeben (z. B. Passwörter ändern, Bank informieren).

Schon ab wenigen Arbeitsplätzen. Ob Einzelunternehmer mit Workstation und Server, Handwerksbetrieb mit zehn Mitarbeitern oder Praxis mit mehreren Arbeitsplätzen – wir betreuen jede Größe persönlich. Eine Mindestgröße gibt es bei uns nicht.

Ja. Wir kümmern uns um die fristgerechte Kündigung und die Rufnummernmitnahme. Der Übergang erfolgt nahtlos – Ihre Mitarbeiter behalten ihre Nummern und sind erreichbar.

Die Geräte-Einrichtung (E-Mail, Apps, Kontaktübertragung, ggf. VPN) ist eine kostenpflichtige Dienstleistung mit transparentem Festpreis. Den genauen Preis nennen wir Ihnen vorab, sodass Sie ohne Überraschungen planen können.

Wir nehmen Apple-Geräte gern an, führen die Erstdiagnose durch und arbeiten für komplexere Reparaturen mit einem spezialisierten Servicepartner zusammen. Sie haben weiterhin nur einen Ansprechpartner – uns. Bei der Einrichtung, Datenmigration und Einrichtung von Apple ID und iCloud sind wir Ihre Adresse.

Ja. Wir verschaffen uns zunächst einen Überblick über Ihre vorhandene Umgebung, dokumentieren den Ist-Zustand und übernehmen die Betreuung – Schritt für Schritt und ohne, dass Ihr Betrieb stillsteht. Wo sinnvoll, schlagen wir Verbesserungen vor, drängen aber nichts auf.

Ihr verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer Freenet App oder ohne Anmeldung direkt im Smartphone-Browser prüfen – schalten Sie dazu das WLAN aus und rufen Sie auf: Telekom-Netz: www.pass.telekom.de Vodafone-Netz: www.center.vodafone.de Dort können Sie bei Bedarf auch schnelles Datenvolumen nachbuchen. Reicht Ihr Datenvolumen regelmäßig nicht aus, lohnt sich oft eine Tarifanpassung. Hierfür stehen Ihnen unsere versierten Kollegen unter Telefon (+49) 03531-2029 Mo - Fr 09:00 - 18:00 Uhr  zur Verfügung, die die optimale Tarifanpassung mit Ihnen durchführen können.

Für eine kurze Frage oder ein Problem kommen Sie gern spontan vorbei – Mo bis Fr 9:30 – 18 Uhr, Sa 9:30 – 12 Uhr. Für die erste Flottenanalyse oder ein ausführliches Beratungsgespräch empfehlen wir einen Termin, damit wir uns in Ruhe Zeit nehmen können. Rufen Sie an: 03531 – 2029.

Sehr sicher. Sie laden auf unserer Webseite einmal ein kleines Programm herunter, starten es bei Bedarf und sehen jeden Schritt, den wir auf Ihrem PC machen. Sie können die Verbindung jederzeit selbst beenden, und nach unserem Termin endet der Zugriff automatisch. So sparen Sie Anfahrtswege, wir helfen schnell – und alles bleibt unter Ihrer Kontrolle.

Selbstverständlich. Wir übertragen Fotos, Dokumente, E-Mail-Konten, Lesezeichen, Kontakte und – wo möglich – auch Programme inklusive Einstellungen. Sie gehen mit einem neuen Gerät nach Hause, das sich anfühlt wie das alte, nur schneller und sicherer.

Das hängt vom Einsatzzweck ab: Office, Streaming, Bildbearbeitung, CAD oder Gaming stellen sehr unterschiedliche Anforderungen. In einer kurzen Beratung am Markt 18 ermitteln wir Ihren Bedarf und Ihr Budget – und schlagen Ihnen ein Gerät vor, das viele Jahre mithält. Eine ausgewählte Auswahl haben wir direkt vorrätig, alles andere bestellen wir.

Die Umschreibung auf eine andere natürliche oder juristische Person ist jederzeit problemlos möglich. Diese übernimmt die Rufnummer dann mit allen Rechten und Pflichten. Hierfür ist eine Einverständniserklärung des aktuellen und des neuen Inhabers auf einem entsprechenden Formular notwendig. Die passenden Formulare senden wir Ihnen gerne per E-Mail zu.

Ja. Wir analysieren Ihr Heimnetzwerk, finden Schwachstellen und schlagen die passende Lösung vor: vom besseren Router über Repeater bis zum Mesh-System. Vor Ort richten wir alles ein, testen die Verbindung in jedem Raum und übergeben Ihnen ein stabiles, schnelles WLAN. Mehr dazu auch auf unserer Seite zu WLAN & Smart Home.

Möchten Sie Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, so sollten Sie dafür mindestens sieben Tage einplanen. Da Portierungen nur an Werktagen vorgenommen werden, zählen Wochenenden nicht, ebenso wenig bundesweite Feiertage. Um eine problemlose Rufnummernmitnahme ohne Ausfall der Erreichbarkeit kümmert sich gern unser erfahrenes Team für Sie...

Das ist auch heute noch in der Tat ein vielschichtiges Thema. Reisen innerhalb der EU: Bleiben wir mal bei einer EU Auslandsreise mit Ihrem deutschen Vertrag. Hier gilt die Faustregel: Roam like at Home, das bedeutet, dass Sie auf Reisen in der EU alle Dienste zu den gleichen Preisen wie in Deutschland nutzen können. Also kosten Gespräche im Ausland nach Deutschland mit einer üblichen Flatrate für Telefonie weiterhin nichts, Gespräche in das Reiseland oder andere europäische Netze aber schon, wenn das im Vertrag für die deutsche Nutzung auch mit Kosten verbunden gewesen wäre... Auch die Datennutzung ist weiterhin wie gewohnt möglich. Eine dauerhafte Nutzung im Ausland ist meist im Kleingedruckten ausgeschlossen, Internetflatrates haben oftmals dann doch eine, wenn auch großzügige, Limitierung. Reisen außerhalb der EU: Hier hat sich im Prinzip nicht viel geändert... In Abhängigkeit der Ländergruppe entstehen im Normalfall immer, zum Teil auch erhebliche Zusatzkosten, es sei denn, der Tarif bietet für diese Nutzung Sonderkonditionen. Also am Besten vor Reiseantritt die Kostendetails klären, bevor man überrascht wird.

- Versuchen Sie das Handy zu orten - Versuchen Sie das Handy aus der Ferne zu löschen - Erst dann kümmern Sie sich darum, die SIM-Karte zu sperren, am schnellsten unter der Sperr-Hotline 116 116. Eine neue SIM-Karte erhält man dann von seinem Anbieter - Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und melden den Diebstahl oder Verlust der Versicherung.

Nicht generell, Sie können Ihren Vertrag erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit (in der Regel 24 Monate), dann aber monatlich kündigen.

Ja. Wir kümmern uns um den kompletten Rufnummernmitnahme-Vorgang und die fristgerechte Kündigung beim alten Anbieter. Sie selbst müssen nichts unterschreiben oder nachvollziehen – wir erklären Ihnen den Ablauf Schritt für Schritt.

Display-Tausch bei gängigen Modellen liegt zwischen 90 und 260 Euro, Akku-Tausch oft zwischen 59 und 120 Euro – je nach Gerät. Wir nennen Ihnen den genauen Preis vor Auftragserteilung.

Wir tauschen Ihre SIM-Karte bei uns im Laden – meistens sofort. Bei eSIM sind es wenige Minuten. Sollte ein eigenes Replacement nicht möglich sein, bestellen wir bei Ihrem Netzbetreiber eine Ersatzkarte.